1）开通咚咚在线咨询业务的商家/供应商请移步至商家咚咚：http://im.jd.com。
注：商家咚咚登录权限问题，请商家/供应商让运营/采销等京东员工加群82011070咨询。
2）未开通咚咚在线咨询业务的商家/供应商、商家/供应商的运营人员等请移步至企业咚咚：http://timline.jd.com（仅内网可访问），仅支持使用JD账号登录。
注：企业咚咚登录权限问题及外网下载链接，请商家/供应商让运营/采销等京东员工加群82011070咨询。
3）运营/采销等京东员工请移步至企业咚咚：timline.jd.com，可直接使用ERP账号登录。
4）京东客服请移步至官方客服咚咚，官方客服咚咚不提供外部下载链接。
常见问题：
Q：绿咚咚下线后，供应商/商家登录商家咚咚提示“不是客服账号”
A：请先判断该客服账号是否接待客户，若是，若该账号需要接待客户，请先使用主账号登录到客服管家后台将该账号添加至接线客服队列即可使用商家咚咚。若该账号只做运营账号不接待客户，建议申请企业咚咚权限，使用企业咚咚沟通。
Q：绿咚咚下线后，供应商/商家JD账号登录企业咚咚提示“无登录权限”
A：请商家/供应商让运营/采销等京东内部员工，替商家/供应商申请登录权限，具体申请流程咚咚加群82011070。
Q：绿咚咚下线后，供应商/商家JD账号登录企业咚咚提示“外网登录需验证码”
A：请在登录界面中登录账号类型选择“JD”后登录，而非选择“ERP”。